Rechtliches

Versand

Wohnhaus Luzern liefert jede Bestellung kostenlos an Adressen in der Schweiz, verzollt und ohne Zusatzkosten bei der Zustellung. Diese Richtlinie erklärt den Bestellschluss, die Bearbeitungs- und Versanddauer, die Sendungsverfolgung und wie wir Ihnen helfen, wenn ein Paket verspätet, verloren oder beschädigt ist.

Stand: 23. Oktober 2026

Auf einen Blick

  • Versandkosten: kostenlos für jede Bestellung, ohne Mindestbestellwert.
  • Liefergebiet: ausschliesslich Adressen in der Schweiz.
  • Zoll und Einfuhrabgaben: übernehmen wir. Bei der Zustellung fallen für Sie keine weiteren Kosten an.
  • Bestellschluss: 14:00 Uhr (Schweizer Zeit) an Werktagen.
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage.
  • Versanddauer: 5-8 Werktage.
  • Gesamte Lieferzeit: 6-10 Werktage.
  • Sendungsverfolgung: Link per E-Mail und auf unserer Seite Bestellstatus.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in der Schweiz.

1. Versandkosten

Der Versand ist für jede Bestellung an eine Adresse in der Schweiz kostenlos, ohne Mindestbestellwert und ohne Zuschläge. Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken (CHF). Der Gesamtbetrag im Bestellvorgang entspricht der Summe der Artikelpreise.

2. Liefergebiet

Wir liefern an Privat- und Geschäftsadressen in der Schweiz. Lieferungen in andere Länder bieten wir nicht an. Bitte geben Sie im Bestellvorgang Ihre vollständige Adresse an, einschliesslich Zusätzen wie c/o, Stockwerk oder Wohnungsnummer.

3. Zoll und Einfuhrabgaben

Wir liefern verzollt (DDP). Allfällige Zölle und Einfuhrabgaben übernehmen wir vollständig. Bei der Zustellung bezahlen Sie nichts zusätzlich. Sollte der Versanddienstleister dennoch eine Zahlung von Ihnen verlangen, melden Sie sich bitte vor der Zahlung bei uns per E-Mail.

4. Bestellschluss und Bearbeitungszeit

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr (Schweizer Zeit) eingehen, gehen noch am selben Tag in die Bearbeitung. Bestellungen nach 14:00 Uhr, am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag bearbeiten wir ab dem nächsten Werktag.

Die Bearbeitung dauert 1-2 Werktage und umfasst die Prüfung, die Zusammenstellung und das Verpacken Ihrer Bestellung.

5. Versanddauer

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister dauert die Zustellung 5-8 Werktage, gerechnet ab dem ersten Scan des Versanddienstleisters.

6. Gesamte Lieferzeit

Bearbeitung und Versand zusammen ergeben eine Lieferzeit von 6-10 Werktagen.

7. Versand und Sendungsverfolgung

Ihre Bestellung wird von unserem Logistikpartner verpackt und versendet. Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihr Paket ausserdem jederzeit auf unserer Seite Bestellstatus verfolgen.

Bestellungen mit mehreren Artikeln reisen in der Regel zusammen in einem Paket. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versendet, erhalten Sie für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer, ohne Zusatzkosten.

8. Verzögerungen

Wurde Ihre Sendungsverfolgung seit 5 Werktagen nicht aktualisiert oder ist Ihr Paket 10 Werktage nach Ihrer Bestellung noch nicht angekommen, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und halten Sie auf dem Laufenden, bis Ihr Paket zugestellt ist oder wir Ihnen einen Ersatz gesendet oder den vollen Betrag erstattet haben.

9. Adressänderungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse im Bestellvorgang sorgfältig. Bis zur Übergabe an den Versanddienstleister können Sie uns per E-Mail um eine Änderung der Adresse bitten. Kommt ein Paket wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse zu uns zurück, melden wir uns bei Ihnen und vereinbaren einen erneuten Versand oder die Erstattung der Artikel.

10. Verlorene oder beschädigte Pakete

Zeigt die Sendungsverfolgung Ihr Paket als zugestellt an, Sie haben es aber nicht erhalten, fragen Sie bitte zuerst bei Mitbewohnern und Nachbarn nach und sehen Sie im Briefkasten oder in einer allfälligen Paketbox nach. Ist das Paket weiterhin nicht auffindbar, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Kommt ein Artikel beschädigt an, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos von Artikel und Verpackung. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, wie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

11. Feiertage

Als Werktage zählen Montag bis Freitag. Ausgenommen sind die gesetzlichen Feiertage in der Schweiz, insbesondere Neujahr, Karfreitag, Ostermontag, Auffahrt, Pfingstmontag, der Bundesfeiertag am 1. August, Weihnachten und der Stephanstag. Rund um Feiertage kann sich die Zustellung beim Versanddienstleister zusätzlich verzögern.

Weitere Informationen

Kontakt

Marke: Wohnhaus Luzern
Betreiber: Lumora Media LLC
Geschäftsadresse: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: kontakt@wohnhaus-luzern.ch
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 15:00 Uhr (Schweizer Zeit)