Rechtliches

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir als Betreiber des Onlineshops Wohnhaus Luzern («wir», «uns») Personendaten erheben, verwenden und weitergeben, wenn Sie wohnhaus-luzern.ch (die «Website») besuchen, bei uns bestellen oder mit uns Kontakt aufnehmen, und welche Rechte Sie haben. Wir richten uns dabei nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

Stand: 23. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Bearbeitung der in dieser Erklärung beschriebenen Personendaten ist Lumora Media LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA. Sie erreichen uns jederzeit unter kontakt@wohnhaus-luzern.ch.

2. Welche Daten wir erheben

Daten, die Sie uns mitteilen. Wenn Sie bestellen, erheben wir Ihren Namen, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, falls Sie eine angeben, die bestellten Artikel und Ihre Zahlungsinformationen. Kartendaten geben Sie direkt im geschützten Bestellvorgang von Shopify ein; sie werden von Shopify und den eingebundenen Zahlungsdienstleistern verarbeitet, die vollständige Kartennummer speichern wir nicht. Wenn Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular schreiben, erhalten wir die Angaben in Ihrer Nachricht. Wenn Sie unsere Seite Bestellstatus nutzen, verwenden wir die eingegebene Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Sendungsnummer, um Ihre Sendung zu finden. Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, speichern wir die dafür nötigen Angaben.

Automatisch erhobene Daten. Beim Besuch der Website werden über Cookies, Pixel und ähnliche Technologien Informationen über Ihr Gerät und Ihren Besuch erfasst: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Zeitzone, ungefährer Standort aufgrund der IP-Adresse, die angesehenen Seiten und Produkte, die verweisende Website und Ihre Interaktionen mit der Website, etwa das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb oder der Abschluss einer Bestellung.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Grundlage

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung, einschliesslich Zahlung, Versand, Bestell- und Versandbestätigungen, Sendungsverfolgung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung (Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Zur Beantwortung Ihrer Fragen und Anliegen (Vertragserfüllung bzw. berechtigtes Interesse an einer guten Kundenbetreuung, Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
Zum Schutz der Website und des Bestellvorgangs und zur Erkennung von Betrug (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie zu verbessern (Einwilligung, soweit erforderlich, sonst berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. f DSGVO).
Um die Wirkung von Werbung zu messen, soweit Sie eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), siehe Abschnitt 5.
Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa Aufbewahrungspflichten der Buchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Werbe-E-Mails senden wir nur, wenn Sie sich dafür angemeldet haben. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abmelden. Nach dem DSG bearbeiten wir Personendaten zu denselben Zwecken und nur in dem Umfang, der dafür nötig ist.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Notwendige Cookies von Shopify halten Ihren Warenkorb, sichern den Bestellvorgang und speichern Ihre Einstellungen und Datenschutz-Entscheidungen.
Analyse-Cookies von Shopify helfen uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird.
Marketing-Cookies dienen der Messung von Werbekampagnen, siehe Abschnitt 5.

Soweit wir für Analyse- oder Marketing-Cookies Ihre Einwilligung einholen, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ausserdem können Sie Cookies in Ihren Browser-Einstellungen jederzeit ansehen, blockieren oder löschen. Der Werbenutzung Ihrer Daten können Sie zudem auf unserer Seite Ihre Datenschutz-Einstellungen widersprechen.

5. Google

Unser Shop ist über die Google-&-YouTube-Anbindung von Shopify mit Google verbunden. Darüber übermitteln wir Produktdaten wie Titel, Bilder, Preise und Verfügbarkeit an das Google Merchant Center, damit unsere Produkte bei Google angezeigt werden können. Soweit Sie eingewilligt haben, können über Google-Tags ausserdem Daten zu Ihrem Besuch an Google LLC übermittelt werden, etwa angesehene Seiten, die Anzeige, über die Sie zu uns gekommen sind, abgeschlossene Bestellungen samt Bestellwert, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen und Cookie-Kennungen. Google verwendet diese Daten, um Conversions zu zählen, uns Kampagnenergebnisse zu berichten und die Ausspielung von Anzeigen zu optimieren. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Ihre Einstellungen zur personalisierten Werbung können Sie zudem direkt bei Google verwalten.

6. An wen wir Daten weitergeben

Shopify betreibt die Website und den Bestellvorgang, verarbeitet Bestellungen und Zahlungen und speichert Kunden- und Bestelldaten. Mehr dazu unter shopify.com/legal/privacy.
Zahlungsdienstleister wickeln die Zahlung mit der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab.
Unser Logistikpartner und die Versanddienstleister erhalten Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Ihre Telefonnummer, um Ihr Paket zu verpacken, zu versenden und zuzustellen.
Parcel Panel (Channelwill) stellt unsere Seite Bestellstatus bereit und erhält dafür Bestell- und Sendungsdaten, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
Shopify Messaging nutzen wir für E-Mails an Sie, etwa Werbe-E-Mails, für die Sie sich angemeldet haben.
Google erhält die in Abschnitt 5 beschriebenen Daten.

Darüber hinaus geben wir Personendaten nur weiter, wenn das Gesetz es verlangt, etwa auf eine rechtmässige behördliche Anfrage, oder wenn es zum Schutz unserer Rechte nötig ist. Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht.

7. Bekanntgabe ins Ausland

Wir haben unseren Sitz in den USA (Sheridan, Wyoming). Ihre Personendaten werden deshalb in die USA bekanntgegeben. Diese Bekanntgabe ist zulässig, weil sie in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Abschluss und der Abwicklung Ihres Kaufvertrags steht. Shopify, Google und weitere Dienstleister können Personendaten auch in Staaten ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten, insbesondere in den USA und Kanada. In diesen Fällen stützen sich die Anbieter auf anerkannte Garantien, etwa Angemessenheitsentscheide oder Standardvertragsklauseln.

8. Wie lange wir Daten aufbewahren

Bestelldaten bewahren wir so lange auf, wie es für die Abwicklung Ihrer Bestellung nötig ist und gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa der Buchführung, es verlangen. Darüber hinaus löschen wir sie auf Ihren Wunsch. E-Mail-Korrespondenz bewahren wir so lange auf, wie es für die Bearbeitung Ihres Anliegens nötig ist, und danach für eine angemessene Zeit, falls Sie sich erneut zum selben Thema melden.

9. Datensicherheit

Die Website wird über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung ausgeliefert. Zahlungen werden im PCI-DSS-konformen Bestellvorgang von Shopify verarbeitet. Zugriff auf Kundendaten haben nur die Personen, die ihn für die Abwicklung von Bestellungen und die Beantwortung von Anfragen benötigen.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten Personendaten zu verlangen und eine Kopie zu erhalten, unrichtige Daten berichtigen zu lassen, die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen, der Bearbeitung zu widersprechen, Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format herauszuverlangen und eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Für eine Anfrage schreiben Sie an kontakt@wohnhaus-luzern.ch und nennen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Vor der Bearbeitung prüfen wir Ihre Identität und antworten innert 30 Tagen. Aus der Ausübung Ihrer Rechte entstehen Ihnen keine Nachteile.

11. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden sind, schreiben Sie uns bitte zuerst, damit wir die Sache klären können. Sie können sich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) wenden oder, soweit die DSGVO anwendbar ist, an eine Datenschutz-Aufsichtsbehörde in der EU, etwa in Ihrem Wohnsitzstaat.

12. Kinder

Die Website richtet sich an Erwachsene. Wenn Sie annehmen, dass uns ein Kind unter 16 Jahren Personendaten übermittelt hat, melden Sie sich bitte bei uns, und wir löschen diese Daten.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Abläufe oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Die aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Änderung oben.

Weitere Informationen

Kontakt

Marke: Wohnhaus Luzern
Betreiber: Lumora Media LLC
Geschäftsadresse: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: kontakt@wohnhaus-luzern.ch
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 15:00 Uhr (Schweizer Zeit)